ممارسات عامة للإدارة (General Management Practices)

• إدارة التغيير (Change Management)
• إدارة المخاطر (Risk Management)
• إدارة المعرفة (Knowledge Management)

ممارسات إدارة الخدمات (Service Management Practices)

• إدارة الحوادث (Incident Management)
• إدارة طلبات الخدمة (Service Request Management)
• إدارة مستوى الخدمة (Service Level Management)

ممارسات إدارة التكنولوجيا (Technical Management Practices)

• إدارة نشر الخدمات (Deployment Management)